カテゴリ:クアラルンプール(2012.9)( 29 )

JTBからの報告

KLで宿泊したインターコンチネンタルホテルの
対応に疑問を感じ、JTBにすべてをお話しした。
調査をしますと言ってくれたJTBからの回答です。

まず、帰りの日18時までのレイトチェックアウトを
魅力に感じて申し込んだインターコンチネンタルホテルですが、
フロントからルームキーパーへの連携がされていなくて
ルームキーパーは掃除をしてしまったそうです。
だから、洗面台に置いていた私の石鹸や
機内ではく予定だったスリッパなどを
捨ててしまったらしい。

でも・・・スーツケース置いているんだから
おかしいな?って疑問に思うべきでしょ。

そしてチェックアウト時
「チョコレート食べた?」とフロンで聞かれたことについては
他の部屋のお客さんが食べた
チョコレートを私たちの部屋番号に
付けてしまったらしい。
まったくこんなミスをするなんて・・・不快です。

インターコンチ側は私たちに謝罪の手紙を
送りたいと言っているそうです。
手紙が届いたからと言って、捨てられたものは
元には戻らないのですが・・・。

JTB側は、今回は不運だったということで・・・
というような対応でした。
「こんなことは海外ではよくあることです」
と副支店長がいうので
「あなたも私物を捨てられたことがあるんですか?」
と聞くと
「いえありません。部屋にいたのに掃除をしに
来たことはあります」

そりゃ、私たちだって寝ているのに夜中に
ルームキーパーがチャイムを鳴らして
外に立っていたことなんてあります。
夫が驚いていたけれど・・・
でも、私物を勝手に捨てられたことはありません。

それも一応一流ホテルでしょ。

JTBの女性は
「インターコンチも質が落ちたんでしょうか?」
だって。

そして、もう一つ追加で調査をおねがいした。

海外旅行に出かけると必ず私は友人に
旅先からエアメールを送る。
新婚旅行以来、夫は必ず旅行先から私宛に
絵葉書を送ってくれる。
これがいまだに届かないのだ。

9月23日の朝、インターコンチのフロンマンに
エアメールをお願いした。
「JAPAN」「AIR MAIL」とフロントマンに
伝えたし、絵葉書にも大きく記載した。

ドバイからだと絵葉書も少し日数がかかったが
アジア程度なら1週間で到着してもいいはずだ。
それなのにいまだに届かない。
どういうこと???

義母も私からのエアメールを結構楽しみにして
くれているんだよね。
我が家の絵葉書は、どこへ消えたのだろう??

まったくインターコンチの対応にはうんざりって感じです。
[PR]
by sumikokko | 2012-10-10 22:57 | クアラルンプール(2012.9) | Comments(0)

KLのお土産紹介!

今回、KLにて購入したお土産を紹介します。

るるぶなどに紹介されていたBERYL'S(ベリーズ)の
チョコレート。
これは、我が家でも食べていますが本当に
美味しいですね。
ドバイのパッチのチョコはちょっと高かったけれど
BERYL'Sは手ごろでとっても美味しいのがうれしいです。
日本人の口にとっても合います。
夫の会社のお土産などすべてBERYL'Sで購入しました。
KLCCの地下に伊勢丹が入っているので
ここですべて購入しました。
種類も多彩なのでお勧めです。

そして、BOHの紅茶。
これもライムジンジャー、マンゴー、アールグレイと
購入しました。
これも、伊勢丹で購入しました。
サバ州の紅茶も有名のようで探しましたが
これはKLの空港で見つけました。
b0002577_22165095.jpg

気になっていたグリコの「ロッキー」も
KLCCの伊勢丹で見つけました。

友人にお土産に渡したらとっても珍しがっていました。
ブログネタにいいんじゃない!
と言われたので写真アップしますね。

グリコの「ポッキー」をマレーシアでは
「ロッキー」として販売されています。
これは、イスラム教のこの国では
ポーク(豚)を連想するため「Rocky」で
販売されているそうです。

b0002577_2217798.jpg

[PR]
by sumikokko | 2012-10-03 22:28 | クアラルンプール(2012.9) | Comments(0)

インターコンチネンタル クアラルンプール ワーストNo.1

今回の旅行もJTBで申し込んだ。
最初、別のホテルで申し込んでいたのだが
そのホテルはチェックアウトが12時だった。
夜の便で日本に帰国する。
できればシャワーを浴びて、飛行機に乗りたいな~
そう思いインターコンチネンタルホテルに私が変更した。
ここは、18時チェックアウトになっていたからだ。

そして帰国日、朝からお出かけし午後3時に
ホテルの部屋に戻った。
荷物を整理したかったし、夫はホテル5階の
プールで少し泳ぎたいと言っていた。

15時、ホテルの部屋に入る。
「夫がなんかおかしい?」
という。
何がおかしいのだろう??
ここに置いていたものがない!という

スーツケースの脇に夫のビーチサンダルを
入れているメルセデスベンツの袋を置いていた。
これがないという。

他にないものはないか二人で探した。
クローゼットの扉の中にある金庫の上に
エコバッグを置いていた。
これもない。
クローゼットの中に入れていたヴィトンのバッグの
入った紙袋は無事だった。

そして洗面台に行くと、私が
日本から持ってきた洗顔石鹸がない。
というか、昨日まで使っていたホテルの石鹸もない。
袋に入ったきれいな新品の石鹸に代わっている。

すぐにフロントに電話をし、部屋番号を伝え
来るように言った。
しかし、待っていてもなかなか来ない。
再度、電話をし早く来るように促す。

チャイムが鳴ったので出ると、ポーターが立っていた。
スーツケースを取りに来いと言ったわけではないのに・・
ポーターの男性に大切なものがなくなっていることを伝える。
その後、しばらくして女性スタッフ2名と男性スタッフ1名が
部屋に来た。

私は、金庫の上に置いてあったエコバッグがないこと
その中には機内ではくスリッパが2つ入っていたことを
伝える。
そして、洗面所には私が日本から持ってきた洗顔石鹸がないこと。
スーツケースの脇に置いていたベンツの袋がないことを伝えた。

女性スタッフは、私が探してくるから少し待ってほしいという。
私は、18時にチェックアウトをする予定だ。
そのことを伝えると女性スタッフは16時までに探し出すという。

待っている間、夫はプールに行くことができない。
私もシャワーを浴びることもできなかった。

しばらくしてまたチャイムが鳴った。
女性スタッフ2名と部屋を掃除したルームキーパーの若い男性が
立っていた。
そして女性スタッフは、なくしたものをすべて探し出したらしく
私に渡した。

夫が確認する。
ところが・・・スリッパは三越の袋に入れてから
エコバッグに入れて金庫の上に置いていた。
それなのに、三越の袋の中には明らかに
私たち夫婦のものではないごみが5つ入っている。

「これはいったい何??」
明らかにルームキーパーは私たちの私物を
他の客のごみと一緒に捨ててしまったのだ。

私はルームキーパーの男性に日本から持ってきた
大切なものをなぜ捨てたのか?
「WHY?WHY?WHY?」と何度も問いかけたが
彼は英語がわからないのだろう
ぽか~んとただ立っていた。
私が怒っている意味さえわからないようだ。

そして女性スタッフには、
「ルームキーパーには私が後でちゃんと
トレーニングをする。
あなたの探していたものは私が探してあげたのだから
いいだろう。」
というようなことを言われた。

私がごみ箱のそばに置いていたり、床に置いていたのであれば
私にも非はある。
しかし、私はそんなことはしていない。

20歳から毎年海外に出かけている。
若いころはスタンダードなホテルをよく利用していた。
でも・・私物を捨てられたことなど一度もない。

ひどすぎる!

ヴィトンの紙袋をもし彼が他のごみと一緒に
捨てていたらと思うとぞっとした。

女性スタッフの対応にも納得いかなかったが
私にはこれ以上彼らを責める英語力がないため
あきらめるしかなかった。

夫も他の客のごみと一緒に捨てられたスリッパを
帰りの機内で履く気はしないという。
私は見つけ出したものすべてこの部屋に捨てて帰ろうと
言ったが夫はそれは失礼だからとアンパンパーク駅のごみ箱に
すべて捨てた。

チェックアウトを18時前にした。
フロントでキーを返却したら、スタッフが
「チョコレートを食べたか?」と
英語で言ってきた。
私たち夫婦は部屋のドリンクもフード類も
一切手を付けていない。
それなのに、チョコレートを食べたか?ですって!
一体なんなのよ、このホテル。

本当だったら、大切なものを捨ててしまってごめんなさいと
フロントマンも謝るべきでしょ。
そんな連携はないのだろう。

帰国後、JTBに一応一連の出来事を報告した。
一応調査をすると言っているが、私たちが持って行った
スリッパも洗顔石鹸も戻ってはこないんだよね。
[PR]
by sumikokko | 2012-09-27 21:47 | クアラルンプール(2012.9) | Comments(0)

帰国へ向けて

インターコンチを18時にチェックアウトし
KLセントラル駅へ。
KLセントラル駅からKLエクスプレスに乗って
クアラルンプール空港までノンストップで約30分。
b0002577_1936368.jpg
b0002577_19361459.jpg
b0002577_19363311.jpg

22時50分発 JL724便にて日本へ
成田着は、6時30分。
機内食は、お夜食のクロワッサン
そして朝食が提供されました。
b0002577_1938672.jpg
b0002577_1938155.jpg

マレーシアは、住みたい街として人気の国と
聞いていました。
だから、ちょっと期待していましたが
旅を終えた今、私はこの街には住みたくないというのが感想です。

きれいな街並みも多いけれど、チャイナタウンなどは
ちょっと怖かった。
それに、街を歩いていると段差が多いし
道路に穴が開いていたり・・・・
日本ではありえないと感じました。
物価はとにかく安いです。
でも、サービスという面からはどうなのでしょうか?

やはり夫婦でオーストラリアのパースが一番だねって
話しています。
[PR]
by sumikokko | 2012-09-24 19:33 | クアラルンプール(2012.9) | Comments(0)

カフェでホワイトコーヒーを!

b0002577_2025115.jpg

ホワイトコーヒーが有名だと書いてありました。

私はてっきり白いコーヒーなのかと
思っていましたが、違うのですね。

私も最近は夫が淹れてくれたコーヒーを
飲むのでいただいてみました。

ホワイトコーヒーとホワイトコーヒーガオを注文。

夫婦で飲んで、10RM。
本当に物価が安いですね。
[PR]
by sumikokko | 2012-09-24 19:30 | クアラルンプール(2012.9) | Comments(0)

日本でも有名なお店!アンティ・アンズへ

b0002577_1929294.jpg
b0002577_19294160.jpg

私は知らなかったのですが、夫が有名だよ!
と教えてくれたお店です。

日本では行列ができるほどだって
夫が言っていました。

プレッツェルを食べてみました!

KLでは、シンプルなプレッチェルは75円程度。

味は・・・まあまあかな???

KLでも、時間帯によってはかなり
行列ができていました。
[PR]
by sumikokko | 2012-09-24 19:28 | クアラルンプール(2012.9) | Comments(0)

国立博物館へ

国立博物館へ入場してみました。
外には、ロールスロイスなどが置いてありました。
b0002577_1928760.jpg

b0002577_20231184.jpg
b0002577_20233633.jpg
b0002577_20233813.jpg

[PR]
by sumikokko | 2012-09-24 19:27 | クアラルンプール(2012.9) | Comments(0)

レイクガーデンへ

b0002577_20215232.jpg

b0002577_19235499.jpg

91.6ヘクタールの緑地です。
とっても広いので、シャトルカートに乗るのが
賢明です。
一人1RMで行きたい場所へ連れて行ってくれます。
独立記念碑へ
二人では遠いので行けないと思っていましたが
シャトルカートで近くまで連れて行ってもらいました。
b0002577_19253985.jpg
b0002577_19255180.jpg

[PR]
by sumikokko | 2012-09-24 19:23 | クアラルンプール(2012.9) | Comments(0)

レイクガーデン周辺へ

クアラルンプール駅構内です。
b0002577_20125888.jpg

KL最終日は、クアラルンプール駅下車
まずは、マレーシア鉄道局です。
b0002577_19142850.jpg

b0002577_19175053.jpg

クアラルンプール駅です。
b0002577_19144968.jpg

マスジット・ヌガラ
(国立モスク)です。
高さ73mのミナレット光塔が有名
b0002577_2015873.jpg

b0002577_19182197.jpg
b0002577_19183199.jpg

イスラム美術館です。
b0002577_19203614.jpg

警察博物館です。
b0002577_19211645.jpg

b0002577_2020274.jpg

月曜日は休みでした。
でもね、スタッフがいたるところにいるのに
誰も今日は定休日だって教えてくれないんだよね。
その上、警察博物館のドア開いているし・・・
まったく不思議な国だ!
[PR]
by sumikokko | 2012-09-24 19:14 | クアラルンプール(2012.9) | Comments(0)

KL最後のお夕食は・・・

マレー料理と言っても私は焼きそばも焼き飯も
そんなに好きじゃない。
ということで・・・夫婦で韓国料理に決定です!

ハイティーをしてあまりお腹がすいていないけれど
私・・・韓国料理なら食べられるんだよね。
キムチチゲを注文。
夫は、プルコギ。

キムチチゲは、韓国のようにすごく辛かったけど
マシッソヨ~!
b0002577_20105475.jpg

[PR]
by sumikokko | 2012-09-23 20:08 | クアラルンプール(2012.9) | Comments(0)